這 3 大要素你一旦掌握,銷售業績不再是問題
不知道你有沒有遇過這樣的情況:
客戶明明已經心動了,但是你等來等去,
急得直跺腳
客戶還是遲遲不願意行動
或許,客戶沒有行動,
是因為你在銷售過程忽略了這3個重要因素
1. 稀缺性
相信你一定也有過這樣的經歷:
原本一件物品你本來沒有很想要買
但是當銷售員告訴你:
「這是最後一件了」、「錯過優惠就漲價了」
你就會很想要立刻買下來呢?
這就是稀缺性心裡在作祟。
巧妙利用稀缺性,就可以提升人們的購買熱情。
你可以這樣做:
- 強調供應有限
- 限量特別版
- 事先登記或預售:
- 設立事先登記或預售活動
- 限時優惠
2. 社會認同度
想像一下,今天你來到了一個陌生的地方
你肚子餓了,於是停下來想要吃飯
這時,你前面有2間店
A店門可羅雀,沒有一個人在裡面吃飯
只有三兩個員工在趕蒼蠅。
而B店的生意好到不得了
甚至還有人在排隊
請問你會選哪家店呢?
應該你也會跟我一樣
選人很多的那家對吧?
這就是人類社會認同度的心理。
人們傾向於在社會中尋求認同感,
他們喜歡與特定的社會群體或價值觀相符的品牌或產品相關聯。
產品發售時,善用各種各樣的社會認同感,
例如獲取正面評價,
就會引導潛在客戶做出購買決策。
3. 互惠心理
不知你有沒有遇過:
當別人給了你一樣東西,你很感激
於是你就會覺得自己應該要回報他
這不但是人們普遍的心理·
也是商業的黃金定律
只要你在發售的過程中
給與潛在客戶足夠的價值和幫助
你就可以和他們建立起一種互惠關係
激發他們的回報行為和忠誠度
例如:
- 提供免費資源或試用期
- 提供贈品/優惠
- 主動提供協助或解答問題
希望這一集,可以啟發你在銷售過程中,
重視對方向,成功提高業績。